退换货政策
最近更新：2026年1月8日
11. 30天退款保证
未损坏的产品可在发货到指定地址后的 30 天内，因任何原因申请全额退款。退回物品到达 EUVOLA 仓库进行检查后，退款流程将正式开始。
- 退货必须包含所有附件。
- 物品必须包含原包装。
- 对于非质量相关的保修索赔，买方负责运费。
- 对于非质量相关的保修索赔，EUVOLA 仅退还产品本身的费用。
- 如果物品不符合上述要求，退货申请可能会被拒绝。
22. 质量问题的保修索赔
由 EUVOLA 直销或 EUVOLA 授权零售商销售的所有物品，针对质量相关的缺陷提供广泛的保修，保修期自购买之日起计算。
- 如果能在有货的情况下，EUVOLA 将使用同等价值的工厂翻新机更换有缺陷的产品，否则将发送一件新物品。
- 所有更换物品的保修期均遵循原始缺陷物品的保修期限。
33. 流程
要发起退货或保修索赔，请遵循以下步骤：
- 买方必须提供充足的购买证明。
- EUVOLA 必须记录买方对产品进行故障排查的过程。
- 需要提供缺陷物品的序列号和/或描述缺陷的可见证明。
- 可能需要退回物品以便进行质量检查。
44. 运输费用
在以下情况下，EUVOLA 将承担运输费用：
- 质量相关问题。
- 运输途中损坏的物品。
在以下情况下，买方需承担运输费用：
- 除证明有缺陷以外的任何原因退回产品。
- 对在原始购买国以外使用的物品进行保修索赔。
- 意外退货。
- 退回个人物品。
- 声称有缺陷但经 EUVOLA 质量控制部门检查发现处于正常工作状态的退回物品。
55. 联系我们
如果您对我们的退换货政策有任何疑问，请通过电子邮件联系我们：support@geteuvola.com