返品・返金ポリシー
最終更新日：2026年1月8日
11. 30日間返金保証
未損傷の製品は、指定された配送先に商品が配送された日から30日以内であれば、いかなる理由でも全額返金の対象となります。返品された商品が検査のために EUVOLA の倉庫に到着次第、返金手続きが開始されます。
- 返品にはすべての付属品が含まれている必要があります。
- 商品はオリジナルの梱包に含まれている必要があります。
- 品質に関連しない保証請求の場合、返品送料はお客様の負担となります。
- 品質に関連しない保証請求の場合、EUVOLA は製品代金のみを返金します。
- 商品が上記の要件を満たしていない場合、返品が拒否されることがあります。
22. 品質問題に関する保証請求
EUVOLA または EUVOLA 認定販売店から直接販売された商品の品質に関連する欠陥は、購入日から広範な保証の対象となります。
- EUVOLA は、可能な場合は同等の価値を持つ工場再生モデルと欠陥製品を交換し、それ以外の場合は新品を送付します。
- すべての交換品の保証期間は、元の欠陥商品の保証期間に従います。
33. 手続き
返品または保証請求を開始するには、以下の手順に従ってください：
- 購入者は十分な購入証明を提供する必要があります。
- EUVOLA は、購入者が製品のトラブルシューティングを行った際の内容を記録する必要があります。
- 欠陥商品のシリアル番号、および/または欠陥を示す明確な視覚的証明が必要です。
- 品質検査のために商品を返品していただく必要がある場合があります。
44. 配送料
以下の場合、EUVOLA が配送料を負担します：
- 品質に関連する問題。
- 輸送中に破損した商品。
以下の場合、配送料はお客様の負担となります：
- 証明された欠陥以外の理由での返品。
- 最初に購入した国以外に持ち出された商品に対する保証請求。
- 誤った返品。
- 個人的な物品の返品。
- 欠陥があると主張されたが、EUVOLA の品質管理によって正常に動作していると判断された商品の返品。
55. お問い合わせ
返品・返金ポリシーについてご不明な点がございましたら、メールにてお問い合わせください：support@geteuvola.com