반품 및 환불 정책
마지막 업데이트: 2026년 1월 8일
11. 30일 환불 보증
손상되지 않은 제품은 지정된 배송 주소로 상품이 배달된 날로부터 30일 이내에 어떤 이유로든 전액 환불을 위해 반품될 수 있습니다. 반품된 품목이 검사를 위해 EUVOLA 창고에 도착하면 환불 프로세스가 시작됩니다.
- 반품 시 모든 액세서리가 포함되어야 합니다.
- 제품은 원래 포장이 포함되어야 합니다.
- 품질과 관련 없는 보증 청구의 경우 배송비는 구매자 부담입니다.
- 품질과 관련 없는 보증 청구의 경우 EUVOLA는 제품 자체의 비용을 환불합니다.
- 품목이 위의 요구 사항을 충족하지 않는 경우 반품이 거부될 수 있습니다.
22. 품질 관련 문제에 대한 보증 청구
EUVOLA 또는 EUVOLA 공식 리셀러가 직접 판매한 품목의 모든 품질 관련 결함은 구매일로부터 광범위한 보증을 받습니다.
- EUVOLA는 가능한 경우 결함이 있는 제품을 동일한 가치의 공장 리퍼브 모델로 교체해 드리며, 그렇지 않은 경우 새 제품을 보내드립니다.
- 모든 교체품에 대한 보증은 원래 결함이 있는 품목과 동일한 보증 기간을 따릅니다.
33. 프로세스
반품 또는 보증 청구를 시작하려면 다음 단계를 따르십시오:
- 구매자는 충분한 구매 증빙 자료를 제공해야 합니다.
- EUVOLA는 구매자가 제품 문제를 해결할 때 발생하는 상황을 기록해야 합니다.
- 결함이 있는 품목의 일련 번호 및/또는 결함을 묘사하는 가시적인 증거가 필요합니다.
- 품질 검사를 위해 품목을 반품해야 할 수도 있습니다.
44. 배송비
다음의 경우 EUVOLA가 배송비를 부담합니다:
- 품질 관련 문제.
- 운송 중 파손된 품목.
다음의 경우 배송비는 구매자 부담입니다:
- 입증된 결함 이외의 사유로 제품을 반품하는 경우.
- 최초 구매 국가 이외의 지역으로 가져간 품목에 대한 보증 청구.
- 실수로 인한 반품.
- 개인 소지품 반품.
- 결함이 있다고 주장했으나 EUVOLA 품질 관리팀에서 정상 작동하는 것으로 확인된 품목의 반품.
55. 문의하기
반품 및 환불 정책에 대해 질문이 있는 경우 support@geteuvola.com으로 이메일을 보내 문의해 주십시오.