Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : January 8, 2026
11. Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Les produits non endommagés peuvent être retournés pour remboursement intégral, quelle qu’en soit la raison, dans les 30 jours suivant la livraison à l’adresse indiquée. Une fois l’article retourné reçu dans l’entrepôt d’EUVOLA pour inspection, le processus de remboursement commencera.
- Les retours doivent inclure tous les accessoires.
- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
- Pour les demandes de garantie non liées à un défaut de qualité, les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur.
- Pour les demandes de garantie non liées à un défaut de qualité, EUVOLA rembourse le prix du produit lui-même.
- Les retours peuvent être refusés si les articles ne respectent pas les conditions ci-dessus.
22. Demandes de garantie liées à des problèmes de qualité
Tous les défauts de qualité concernant les articles vendus directement par EUVOLA ou par des revendeurs agréés EUVOLA sont couverts par une garantie étendue à compter de la date d’achat.
- EUVOLA remplacera le produit défectueux par un modèle reconditionné en usine de valeur équivalente lorsqu’il est disponible ; sinon, un article neuf sera envoyé.
- La garantie de tout remplacement suit la même période de garantie que l’article défectueux d’origine.
33. Procédure
Pour lancer un retour ou une demande de garantie, veuillez suivre les étapes suivantes :
- L’acheteur doit fournir une preuve d’achat suffisante.
- EUVOLA doit documenter ce qui se produit lorsque l’acheteur effectue les vérifications de dépannage du produit.
- Le numéro de série de l’article défectueux et/ou une preuve visible du défaut sont requis.
- Il peut être nécessaire de retourner un article pour inspection qualité.
44. Frais d’expédition
EUVOLA prendra en charge les frais d’expédition dans les cas suivants :
- Problèmes liés à la qualité.
- Articles endommagés pendant le transport.
L’acheteur est responsable des frais d’expédition dans les cas suivants :
- Retour de produits pour une raison autre qu’un défaut avéré.
- Demandes de garantie concernant des articles emportés hors du pays d’achat d’origine.
- Retours accidentels.
- Retour d’effets personnels.
- Retour d’articles présentés comme défectueux mais jugés fonctionnels par le contrôle qualité EUVOLA.
55. Nous contacter
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, contactez-nous par e-mail à support@geteuvola.com