常见问题
这里集中回答你在下单前最关心的问题：Euvola 是什么、怎么工作、包含什么，以及购买前需要了解的重点信息。
产品定义与边界
先回答“它是什么、它不是什么”，减少决策疑虑。
Euvola 是什么？+
Euvola 是一款面向家庭场景的情感 AI 陪伴设备，提供语音与形象互动体验。相比普通聊天机器人或平板应用，它更强调个性化、在场感，以及持续的陪伴体验。
Euvola 是医疗设备或心理健康产品吗？+
不是。Euvola 不是医疗设备，也不用于诊断、治疗或预防任何身体或心理健康问题。
- 它的定位是情感陪伴与日常互动体验。
- 它不能替代临床治疗、心理咨询或紧急支持。
Euvola 有摄像头吗？+
没有。Euvola 不配备摄像头。
- 设备包含人体传感器。
- 当你接近时，它可感知你的在场，并更自然地主动发起互动或聊天。
Euvola 和平板、聊天机器人有什么不同？+
Euvola 是一台专门为陪伴设计的设备，不是通用型平板，也不是以文字问答为主的聊天机器人。
- 它结合了专用硬件和面向陪伴场景的互动方式。
- 体验重点在于在场感、连续性和个性化。
角色生成与使用体验
明确创建流程、体验预期和当前连接要求。
我怎么创建一个专属角色？+
你可以上传一张照片和一段简短语音样本，并按设置流程创建更贴近你期待的专属角色，包括外观、声音和互动风格。
1 张照片加 30 秒语音，能做到什么程度？+
这套素材可以帮助生成更个性化的形象和声音互动体验。
- 最终效果会受素材清晰度、质量和适配性影响。
- Euvola 的目标是提供个性化体验，而不是承诺 100% 一比一还原。
Euvola 需要一直连接 Wi‑Fi 吗？+
是的。Euvola 目前在初始化设置、服务访问和整体体验上都依赖 Wi‑Fi。
- 现阶段不应将 Euvola 理解为可完全离线使用的设备。
Euvola 会“假装”成真实人物吗？+
不会。Euvola 的目标是提供个性化陪伴体验，而不是混淆现实边界或替代真实人物。
价格与订阅
最影响购买决策的费用与权益问题。
Euvola 现在多少钱？+
Euvola 当前下单价格为 $299，对应零售价为 $399。
- 最新价格和优惠口径请以下单页面显示为准。
Euvola 需要订阅吗？+
Euvola 随设备附送一段时间的高级订阅服务。
- 附送期结束后设备依然可用。
- 高级订阅服务会解锁更多高级能力。
设备随附包含什么？+
标准包装内包含：设备、充电线、说明书。
- 若下单流程中还有额外服务或权益，请以下单页面说明为准。
附送高级订阅到期后会怎样？+
附送高级订阅到期后，设备仍可继续使用。
- 高级订阅主要用于解锁更多进阶功能和服务能力。
隐私、发货与支持
购买前最后一公里：信任、交付、售后。
Euvola 如何处理我的数据？+
Euvola 在设计上重视隐私与用户信任。关于数据处理与存储细节，请以官方隐私政策中的最新说明为准。
Euvola 什么时候发货？+
发货时间取决于订单状态和收货地区。最准确的发货预估以结账页面或订单确认信息为准。
如果买了之后不满意怎么办？+
请查看官方退货政策，了解最新适用条件、流程与说明。政策页面为最终准则。
如何联系支持团队？+
你可以通过官网列出的官方支持渠道联系 Euvola 支持团队。
- 为了更快获得帮助，建议同时提供订单邮箱和问题简述。
如果你还有其它问题，可以联系支持团队：
support@geteuvola.com